Tickets

Nieuws

Info

Extras

Groepen & Zakelijk

Het Team

Jobs

Vacature

Duty Manager PT/FT

greek pattern wide white

Vacature Duty Manager

Mamma Mia! The Party biedt een unieke dinnershow waarin gasten worden meegenomen naar het zonnige
Griekse eiland Skopelos. Met de grootste hits van ABBA, heerlijk eten en een spetterende afterparty zorgen wij
voor een onvergetelijke beleving. Voor onze locatie in de Schiecentrale in Rotterdam zoeken wij een
enthousiaste Duty Manager die ons team komt versterken.

 

Als Duty Manager ben jij de schakel tussen de directie en de operationele afdelingen. Jij bewaakt de kwaliteit
van de uitvoering, waarborgt de veiligheid en zorgt ervoor dat de showdagen soepel verlopen. Je hebt een
helikopterview over alle operationele processen en bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operatie.

greek pattern wide white

Are you the one?

Ben jij de Duty Manager die onze gasten een onvergetelijke ervaring bezorgt en alle touwtjes in handen neemt?
Stuur je motivatie en CV naar ken.theuns@punch.nl en wie weet maak jij binnenkort deel uit van ons team!

greek pattern wide white

Als Duty Manager ben jij verantwoordelijk voor:

  • Fungeren als verlengstuk van de directie en rapporteren over de operationele voortgang.
  • Toezicht houden op de naleving van kernwaarden en kwaliteitsstandaarden.
  • Contactpersoon zijn voor externe partijen en leveranciers.
  • Waarborgen van de veiligheid van gasten en medewerkers.
  • Aansturen van Floormanagers en zorgen voor een optimale samenwerking tussen afdelingen.
  • Leidinggeven aan het BHV-team en coördineren van noodsituaties.
  • Oplossen van calamiteiten om de operationele continuïteit te waarborgen.
  • Verwerken en rapporteren van gastenfeedback aan de directie.
greek pattern wide white
greek pattern wide white

Wat ga je doen?

  • Uitvoerende werkzaamheden, zoals:
    • Voorbereidingen treffen voor de voorstelling of het evenement
    • Coördineren van schoonmaakwerkzaamheden
    • Klimaatbeheersing
    • Veiligheidsrondes lopen
    • Inschakelen van technische ondersteuning of externe partijen om de continuïteit van de operatie te waarborgen
    • Beslissingen maken op kritische momenten
    • Rapportages opmaken en communiceren
    • Afsluiten van venue
  • Planning:
    • Personele planning aanpassen bij grote groepen, in overleg met het management
    • Diensten opvangen bij ziekte of plotselinge wijzigingen door een toename van het aantal bezoekers
    • Voorbereiden van tafelbezetting voor komende shows en oplossen van vraagstukken
  • Teamleiding:
    • Aansturen van medewerkers bij check-in, garderobe en merchandise
    • Aansturen en controleren van Floormanagers
    • Zorgdragen voor een vloeiende en veilige doorstroom van gasten bij de entree, check-in en
      garderobe
  • Gastvrijheid:
    • Gasten te woord staan bij klachten en feedback die door Floormanagers geëscaleerd zijn, en zoeken naar passende oplossingen
    • Actie ondernemen bij onveilige situaties
    • Klachten en feedback verwerken naar aanleiding van het bezoek van gasten
    • VIP-gasten voorbereiden en begeleiden
  • Samenwerking:
    • Communiceren en samenwerken met Partymanagers over operationele zaken binnen de afdeling Catering
    • Communiceren en samenwerken met de Floormanager over operationele zaken binnen de venue
  • Naleving van voorschriften:
    • Toezicht houden op naleving van HACCP- en allergenenwetgeving
    • Optreden bij calamiteiten en incidenten om de veiligheid van gasten en personeel te waarborgen
    • Toezien op de reinheid van faciliteiten en de venue en tijdig actie ondernemen
    • BHV-situaties coördineren en actie ondernemen
    • Eindverantwoordelijkheid dragen over de gehele operatie
greek pattern wide white
greek pattern wide white

Wat breng jij mee?

  • Ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur binnen horeca, evenementen of theater.
  • Leiderschapskwaliteiten en het vermogen om medewerkers te motiveren en aan te sturen.
  • Flexibiliteit en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving.
  • Een oplossingsgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Beschikbaarheid tijdens avonden, weekenden en feestdagen.
greek pattern wide white
greek pattern wide white

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende en afwisselende functie in een dynamische werkomgeving.
  • De kans om deel uit te maken van een internationaal succesvolle productie.
  • Een team van enthousiaste collega’s en een inspirerende werkomgeving.
  • Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.
greek pattern wide white

Are you the one?

Ben jij de Duty Manager die onze gasten een onvergetelijke ervaring bezorgt en alle touwtjes in handen neemt?
Stuur je motivatie en CV naar ken.theuns@punch.nl en wie weet maak jij binnenkort deel uit van ons team!